当店に関するご質問
| >> お安い理由はなんですか？ |
| 業者より、大量に仕入れる事により、コストダウンを成功させ、お客様にとってお求めやすくなっております。また、より安く、安心してお客様がお買い物していただけるように努力しております。 |
| >> 価格が変動するのは何故ですか？ |
| 仕入時の為替レート、及び市場価格の変動などによって常に価格は変動いたします。予めご了承ください。 |
| >> 保障について |
| ジュエリーや財布バックなどに関しては、無償保証はございませんのでご了承くださいませ。 以下の場合は保証期間内であっても無償保証の対象外になりますので、ご使用方法にご注意 いただき、こまめなお手入れをお願い致します。 |
| 自然故障以外の修理は、すべて有償となります。 （※自然故障とは：取扱説明書・本体貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で不具合が生じることを表します。） |
| ⒈取扱い説明書などの注意事項を守って頂けばかった場合などお客様の過失によって起きた故障 ⒉保証書のご提示がない場合 ⒊保証書の字句を書き換えられた場合。 ⒋火災や水害などの天変地異による故障や損傷 ⒌革ベルトや合成樹脂など消耗品部分は保障の対象外となっています。 |
| >> 初期不良のようなのですが、どうしたら良いですか？ |
| 誠に申し訳ございません。お手数をおかけして恐縮ですが以下の手順にてご返送のお手配をお願いいたします。 |
| (1) 当店にご連絡して頂きます。 |
| (2) 初期不良かどうかの判断をするために、商品のご返送のお手配をいただきます。 |
| (3) 返送商品が到着しましたら、「確かにお預かり致しました」と言うご連絡をさせて頂きます。 |
| (4) 修理技術師による点検作業を行います。 （様々な点検をおこないますのでしばらくの間お時間を頂く場合があります） |
| (5) 点検の結果、原因が判明致しましたら、すぐにお客様に状況をご報告し、 お客様のご了承を得てから以下の対応をさせて頂きます。 （原因によって異なりますが、「新品交換」「無償修理」「有償修理」の対応） |
